Neptune Technology Group
Neptune Technology Group
Neptune es un proveedor líder en productos de medición para agua y sistemas de lectura que se ha centrado continuamente en las necesidades cambiantes de las compañías de servicios públicos de agua – optimización de los ingresos, eficiencia operativa y mejoras en el servicio al cliente. Nuestra visión es ser vistos como un socio de gran valor para nuestros clientes y ayudarles en administrar los escasos recursos de agua, energía y recursos humanos. Nuestras instalaciones de fabricación totalmente integradas se encuentran en Tallassee, Alabama y garantizan un soporte confiable y dedicado para todo el hardware, software y para los sistemas móviles de lectura de medidores avanzados (AMR) y sistemas de base fija para una infraestructura de medición avanzada (AMI) que diseñamos y comercializamos.
Neptune tiene 700 empleados en Norte América produciendo productos de medición para agua potable y sistemas de lectura automáticos. Las instalaciones de vanguardia Neptune certificadas ISO9001, ocupan 2.8 hectáreas en Tallassee, Alabama y albergan nuestra fabricación integrada, ingeniería y capacidades de soporte. Adicionalmente, Neptune abrió su Centro de Innovación en Atlanta en la primavera de 2017 con un enfoque en desarrollo de software y hardware, incluyendo soporte TI.
Todos los medidores para agua cumplen o exceden los estándares de la American Water Works Association® así como todos los requisitos revisados de la Ley de Agua Potable Segura (SDWA). Las lecturas precisas del medidor están garantizadas con la tecnología de codificador absoluto de Neptune — un concepto de lectura de medidores ya probado introducido por primera vez en 1964. Esta base sólida permite una migración perfecta desde la recolección manual de datos a sistemas de radiofrecuencia portátiles, móviles y en red fija.
Neptune es un proveedor de sistemas AMR / AMI con una historia exitosa. Durante más de 125 años, diversas empresas de servicios públicos nos han confiado sus sistemas para leer medidores y sus necesidades de medición de agua, lo que nos ha convertido en el líder del mercado en soluciones de medición de agua y lectura de medidores por radiofrecuencia. Neptune se enfoca en brindar soluciones que ofrezcan el mejor valor durante el ciclo de vida de sus productos.
Aspectos clave de la historia de Neptune en la industria del agua:
- Socio fuerte con 130 años de dar servicio a la industria operadora de servicios de agua
- 715 empleados localizados en los Estados Unidos, Canadá y México
- Sede en Tallassee, AL con 27,000 metros cuadrados en instalaciones de fabricación
o Fundición 100% libre de plomo
o Maquinado, ensamble y prueba de productos o Montaje electrónico y moldeo por inyección - Producción anual ~ 2.5M medidores para agua y ~ 1.5M módulos de radio
- + 4,000 sistemas de lectura AMR/AMI, 25 millones módulos de radio, 40 millones de medidores enviados desde el año 2,000
- Neptune atiende principalmente los mercados de Estados Unidos, Canadá México y el Caribe, así como proyectos en África (Nigeria) y Medio Oriente (Jordania).
- Sistemas de hardware optimizados para aplicaciones de agua
o Gestiónsuperiordebatería
o Plataforma de software común optimizada para aplicaciones móviles y en red fija
o Módulos de radio integrados y tecnologías de codificación absoluta para medidores Neptune - Bloque de construcción R900® para medidores inteligentes de agua
- Sistemas de gestión de datos basados en la nube – Software Neptune® 360TM
- Compatibilidad con versiones anteriores y posteriores de los componentes del sistema
Diferenciación de Neptune Technology Group
Migración AMR/AMI: La capacidad incorporada de los puntos de medición con módulo R900® para ser leídos en modo AMR (móvil) y en modo AMI (red fija) simultáneamente, asegura la compatibilidad con versiones anteriores y la migración hacia adelante, eliminando costos significativos asociados con el reemplazo, la reprogramación o el pago de licencias para usar estos medidores y sus módulos RF en modo AMI de red fija. El enfoque de Neptune es un modelo incorporado en lugar de un modelo de intercambio de productos lo que garantiza la compatibilidad futura y el aprovechamiento de la tecnología R900® ya implementada.
Proveedor llave en mano: Mientras que muchas compañías han trasladado su producción a terceros, Neptune ha aumentado su inversión en su propia planta de fabricación. Los beneficios de este enfoque son evidentes en términos de reducción de los plazos de entrega de los productos y en la creación de vínculos más estrechos entre nuestros clientes, nuestros equipos de diseño y fabricación. El enfoque principal de Neptune son los medidores para agua, registros codificados, módulos de radiofrecuencia, el software del sistema de lectura y la atención al cliente; todos ellos, de alta calidad.
Fiabilidad y rendimiento del producto: Los productos de Neptune son robustos y nuestras garantías indican que respaldamos lo que vendemos. Con una batería cuya vida útil es de 20 años, el rendimiento en el campo se maximiza mientras que los costos de mantenimiento se minimizan. La fábrica de Neptune establecida en Tallassee, Alabama tiene certificación de calidad ISO 9001. Esto asegura que nuestros clientes recibirán solo productos y servicios de la más alta calidad. Neptune ha construido una “Granja de medidores” en nuestra fábrica que nos permite monitorear aproximadamente 1,500 metros y unidades de interface RF en varias condiciones, incluyendo calor y frío extremos, exposición a luz ultravioleta, humedad, pozos inundados y muchas otras condiciones que nuestros productos pueden experimentar bajo condiciones reales de operación. Estos dispositivos son leídos y monitoreados continuamente a través de varios tipos de colectores de datos y puertas de enlace. Este compromiso de probar los productos ayuda a garantizar que funcionen como se espera en el “mundo real”.
Facilidad de Uso: Un principio de diseño fundamental de Neptune es hacer nuestros productos y sistemas fáciles de usar. Esta práctica abarca todo nuestro portafolio de productos, incluyendo la unidad R900® que no requiere programación y detecta automáticamente el tipo de registro codificado al cual está siendo conectado. Los registros E-Coder®)R900iTM y ProCoderTM)R900iTM con radios integrados son fáciles de instalar como lo es un medidor de lectura directa. El software de Neptune se basó en un concepto de simplicidad para garantizar la facilidad de uso. Al diseñar nuestros sistemas para facilidad de uso e interoperabilidad, ayudamos a reducir costos, reducir errores, permitir el intercambio de datos a lo largo de la organización lo que proporciona una eficiencia mayor.
Funcionalidad de valor agregado: Diversos tipos de informaciones pueden generarse a través de la familia de registros codificados con R900 y el software de soporte Neptune puede expandir las aplicaciones mucho más allá de la simple lectura de medidores para la facturación mensual. Datos sobre el perfil de consumo cada hora durante los últimos 96 días, junto con alertas de fuga, flujo inverso o manipulación, ayudan a identificar y resolver proactivamente los problemas del cliente – evitando quejas por facturación elevada, reduciendo el atraso en los pagos y eliminando las cancelaciones. Usando el software Neptune 360, se pueden aprovechar los datos detallados del medidor para balancear el agua producida contra el agua consumida, apoyar las necesidades de medición y rastrear/gestionar el agua que no produce ingresos. Presentación al cliente de su historial de consumo en sitio mediante terminales portátiles, tabletas o celulares compatibles con Android e IOS mejora la experiencia del cliente.
Atención al cliente: Neptune está comprometido en brindar el más alto nivel de calidad de servicio a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, Neptune emplea un grupo de soporte de sistemas que consta de ingenieros y especialistas en sistemas altamente calificados para atender cualquier asunto de software y hardware. Este grupo se enfoca en brindar soporte a los productos existentes y nuevos y está dedicado a la satisfacción del cliente, ya sea por teléfono, medios electrónicos o por visita directa al sitio de operaciones.